Các Bước Tư Vấn Khách Hàng

Trong suốt quá trình học viên du học tại nước ngoài, Công ty tư vấn du học giữ liên lạc với nhà trường và học sinh, phụ huynh để:

Bước 5: Tư vấn đúng mục đích và bán giải pháp cho khách hàng mong muốn

Việc xác định mục đích mua hàng và mong đợi của khách hàng rất quan trọng. Khi biết mục đích đầu tư bạn sẽ có kịch bản tư vấn phù hợp: Ví dụ: Khách hàng mua để ở: Với đối tượng khách hàng này chúng ta phải nhấn về giá trị sống, tiện ích của dự án mang lại. Lưu ý đến khoảng cách đi làm từ dự án đến chỗ làm của vợ chồng, con cái…họ quan tâm đến Môi trường sống khá nhiều. Khách hàng mua đầu tư: với đối tượng khách hàng này cần phải biết rằng họ đầu tư với mục đích gì? Đầu tư ngắn hạn, trung hạn hay dài hạn?.

Đầu tư ngắn hạn thì sản phẩm chúng ta phải có những yếu tố tác động đến tăng giá liên quan đến hạ tầng giao thông, khu vực. Đầu tư dài hạn thì chúng ta nên có phương án tài tính kết hợp như khai thác dịch vụ tiện ích hoặc giá trị của Bất động sản. Ví dụ: Mua đất xây nhà nghỉ, khách sạn. Nếu bạn tính toán được giá dự kiến cho thuê, thời gian hoàn vốn, đòn bẩy tài chính…chắc chắn bạn sẽ làm cho khách hàng mê mẫn.

Xem thêm: Quy trình 6 bước bán một Bất động sản của một Môi giới chuyên nghiệp

Chắc chắn với bạn rằng dù sản phẩm của bạn có đẹp, có không tỳ vết…thì cũng sẽ có người khen, người chê vì vậy khách hàng chê là điều bình thường. Để có hướng xử lý việc này tốt nhất thì các bạn phải chuẩn bị sẵn 1 bản Q&A cho cá nhân. Bảng cầu hỏi này bạn hãy tìm đến những siêu Môi giới hoặc quản lý của mình nhờ họ trả lời giúp bạn. Ghi âm lại và chọn những câu trả lời đắt giá nhất để các bạn trả lời cho khách hàng. Càng chuẩn bị kỹ thì sẽ càng yên tâm khi đi gặp khách hàng. Và đây sẽ là bí kíp để các bạn gặp khách hàng trong mọi trường hợp khó khăn.

Xem thêm: Tư duy biết hỏi “tại sao” bí quyết thành công của người Môi giới Bất động sản

Chốt giao dịch luôn là vấn đề mà các sale sợ nhất hoặc hưng phấn nhất. Còn Môi giới mới thì run cầm cập. Sau cuộc tư vấn này khách hàng có hài lòng hay chưa? Nếu đã hài lòng tại sao chưa ra quyết định? Khách hàng có phải là người ra quyết định hay không? Hay là phải phụ thuộc vào ý kiến của một người khác? Khách hàng còn vấn đề gì chưa được hài lòng về sản phẩm mà bạn chưa giải đáp được? Vậy nếu bạn giải đáp được khách hàng có sẵn sàng mua sản phẩm của bạn hay không? Giá trị bạn nhận được trong cuộc gặp gỡ này là gì? Bạn sẽ gặp khách hàng lần tiếp theo vào khi nào? Cụ thể lịch hẹn cho lần tới sẽ rất tốt cho bạn.

Xem thêm: Chốt giao dịch Bất động sản dễ dàng nhờ đọc vị tâm lý khách hàng

Sau khi về công ty hãy nhắn cho khách hàng một tin nhắn cảm ơn về buổi gặp mặt ngày hôm nay. Hãy gửi lại khách hàng 1 email xác nhận lại những thông tin đã trao đổi ngày hôm nay. Đôi khi khách hàng sẽ quên 1 điều gì đó quan trọng trong cuộc trao đổi. Hãy nhờ quản lý của bạn gọi cho khách hàng, hỏi thăm về buổi tư vấn của bạn. Khách hàng sẽ cảm thấy được trân trọng hơn và sẽ tăng mức độ hài lòng. Và sau đó là chiến lược theo đuổi khách hàng tiến đến giao dịch!!!

Trên là 8 bước tôi với kinh nghiệm cá nhân của mình. Tuy nhiên trong thực tế đôi khi sẽ khác đôi chút, quan trọng chúng ta là người kinh doanh phải thiên biến vạn hóa và ứng dụng phù hợp cho từng giai đoạn. Quan trọng nhất là phải làm chủ được cuộc tư vấn. Khi bạn làm chủ được cuộc tư vấn bạn sẽ nâng khả năng chốt giao dịch của mình lên rất rất cao.

Xem thêm: 5 lý do quan trọng của việc chăm sóc – khảo sát khách hàng

Anh chị em muốn thử sức với nghề Môi giới Bất động sản…

Đăng ký ứng tuyển online trực tiếp tại Form dưới đây:

???????: http://nhansubatdongsandaitin.com/

Fanpage: https://www.facebook.com/BatdongsanDaitinhn

Du học là một quyết định quan trọng của phụ huynh và học sinh, sinh viên. Để hoàn thành kế hoạch du học thành công đó, khách hàng tìm đến các nhà tư vấn để được hỗ trợ. Có thể họ thiếu thông tin, thiếu cái nhìn tổng thể. Hoặc do họ rất bận rộn không thể tự mình hoàn thành được hồ sơ xin học, xin học bổng du học. Cho nên nhà tư vấn du học phải có kỹ năng chuyên môn, khả năng lên kế hoạch quy trình tư vấn du học chi tiết. Nhằm hỗ trợ cho các bạn trẻ đạt được hoài bão, ước mơ của mình là học tập làm việc và phát triển sự nghiệp. Ở bài viết này Luatvn.vn sẽ hướng dẫn bạn các bước tư vấn du học. Để bạn có thể trở thành nhà tư vấn du học chuyên nghiệp.

Bước 3: Hướng dẫn chuẩn bị lên đường, nhập học tại nước ngoài

Khi học viên có visa, công ty sẽ có các hướng dẫn chi tiết về chuẩn bị lên đường, danh mục hành lý cần mang theo, hướng dẫn về xuất nhập cảnh, hòa nhập văn hóa…

Ngoài ra, công ty và nhà trường cùng hỗ trợ cho học viên về:

Dịch vụ thành lập trung tâm tư vấn du học của Luatvn.vn

Nếu bạn đang có ý định thành lập trung tâm tư vấn du học. Hãy sử dụng dịch vụ thành lập trung tâm tư vấn du học trọn gói của chúng tôi. Chúng tôi sẽ mang đến giải pháp tốt nhất cho bạn

Việc lựa chọn một đơn vị dịch vụ sẽ giúp bạn giải quyết mọi khó khăn, khúc mắc về vấn đề thủ tục pháp lý. Bạn sẽ được tư vấn các vấn đề liên quan, bao gồm điều kiện, thủ tục, giấy tờ pháp lý. Bạn sẽ không còn phải đau đầu để nghiên cứu các điều khoản, quy định liên quan. Cũng không phải mất công đi lại nhiều lần để làm việc với cơ quan chức năng nhà nước. Từ đó tiết kiệm được tối đa thời gian, công sức đi lại và cả tiền bạc. Đồng thời, các thủ tục diễn ra nhanh chóng hơn, đưa trung tâm sớm đi vào hoạt động.

Với đội ngũ nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm thực tế cộng với kiến thức chuyên môn sâu, chúng tôi sẽ đem đến cho doanh nghiệp sự an tâm, niềm tin trong quá trình thực hiện.

Quý công ty còn chờ đợi gì nữa, hãy nhấc máy lên và gọi ngay cho chúng tôi để được tư vấn. Hotline/zalo: 0763387788 hoặc Email: [email protected]

bước tư vấn trực tiếp khách hàng dành cho Môi giới Bất động sản mới vào nghề

Môi giới mới vào nghề tại Bất động sản Đại Tín, nhiều khi gặp khách rồi run không nói được gì hoặc nói rất nhiều mà chẳng biết nói gì cả. Dưới đây là 8 bước giúp các Môi giới mới gặp khách tư vấn trực tiếp một cách hiệu quả hơn được đào tạo tại Bất động sản Đại Tín.

Hãy chuẩn bị một cách đầy đủ nhất thông tin nhà đang bán, một bảng ghi nhận thông tin cá nhân khách hàng về các tiêu chí như: Họ Tên, nơi ở, nơi làm việc, email, nhu cầu tài chính cá nhân, mục đích mua…Các bạn nên chuẩn bị 1 trang giấy A4 để vừa nói chuyện với khách hàng vừa note lại thông tin quan trọng không thì trong lúc trao đổi chút nữa nhớ không nhiều.

Xem thêm: Kỹ năng Môi giới Bất động sản và quy trình để có 01 vụ chốt thành công

Khi gặp khách hàng điều đầu tiên các bạn nên làm là giới thiệu thông tin cá nhân mình một cách ấn tượng nhất. Đưa tay ra bắt tay với khách hàng.

Khi gặp người lạ chúng ta có thói quen đề phòng, khách hàng cũng vậy, chúng ta là một người lạ đối với họ và họ biết mục đích của chúng ta là bán hàng. Nên việc họ có khoảng cách với chúng ta là điều bình thường. Việc phá băng này khá là đơn giản. Chúng ta chỉ cần sử dụng nghệ thuật khen ngợi, hỏi thăm.

Ví dụ: Anh còn trẻ mà thành đạt quá! Công ty của anh quy mô lớn quá! Nhân viên của anh/chị thật chuyên nghiệp… Một lời khen sẽ phá bỏ đi khoảng cách giữa chúng ta và khách hàng lúc đó bắt đầu câu chuyện sẽ khá dễ dàng.

“Tư vấn” là gì? Tư là riêng tư, vấn là hỏi => Qúa trình tư vấn là quá trình tạo ra những câu hỏi để khách hàng chia sẽ những vấn đề riêng tư về nhu cầu của họ.

Trong bước này hãy đi nhẹ nhàng bằng cách từ hỏi thăm công việc đến lịch sử đầu tư của khách hàng, đã từng đầu tư hay chưa, phân khúc nào? Thua hay thắng? Thua thì chúng ta đồng cảm chia sẽ, thắng thì chúng ta hãy ngợi ca về tầm nhìn của khách hàng…rồi từ từ hãy dẫn dắt, giới thiệu sơ lược về sản phẩm của bạn.

Rồi bạn xác định mục đích đầu tư của khách hàng là gì? Họ mong đợi gì? Tài chính dự kiến của họ ra làm sao? Đây là 3 dữ kiện quan trọng phải khai thác được trong Bước 4 này. Hãy nhớ kỹ là làm sao để bạn lắng nghe được khách hàng nói nhiều hơn là nói cho khách hàng nghe.

Xem thêm: Làm cách nào để trở thành một nhà tư vấn Bất động sản thành công?